Многие компании используют в своей работе социальные медиа, чтобы повысить процент узнаваемости бренда, и результаты такого продвижения могут быть достаточно эффективны.

Успешность в социальных медиа в значительной степени зависит от личности, которая представляет компанию: смышленость и находчивость smm-специалиста может создать ситуацию, когда компания будет находиться в равных условиях с более крупными соперниками, и закрепить за фирмой репутацию наиболее известной и авторитетной в своем деле.

К сожалению, на каждого smm-специалиста, успешного в своей работе по увеличению числа людей, знающих о компании, приходится более десяти тех, чья работа «отталкивает» людей от брендов.

Ниже перечислены 20 ошибок, совершаемых в медиа-маркетинге, из-за которых люди «отворачиваются» и перестают обращать внимание на вас и вашу компанию. Следует отметить, что этот список неполный. Ваши дополнения приветствуются.

1. Перенасыщение. Никому не нравится поток мусора. Обновления, опубликованные скопом или «растянутые» на весь день, вынуждают отписываться от страницы бренда.

2. Нехватка информации. Чтобы привлечь чье-либо внимание, недостаточно отправлять один или два твита в день или размещать один-два поста на Facebook в неделю. (Часто публикация небольшого количества материалов вызвана ограничением в бюджете.)

3. Повторяемость. Постоянная отправка сообщений с предложением купить что-либо быстро становится неинтересной. Люди стремятся к социальным сетям, чтобы избежать столкновения с этим назойливым видом маркетинга.

4. Изменчивость. Если темы ваших сообщений и их тон меняются, как ветер, люди не смогут понять вас и ваш бренд. В конце концов, они перестанут пытаться это сделать.

5. Реклама подержанных автомобилей. Даже если вы продвигаете ваш продукт всего лишь время от времени, это «мягкая» продажа, которая подходит социальным медиа.

6. Каждый день — что-то новое. Если вы будете размещать в своем сообществе информацию с различными предложениями каждый день, вы рискуете не просто надоесть участникам сообщества, но и сбить их с толку. Это, несомненно, будет разрушительно для бренда.

7. Разочаровывающие предложения. Например, предложи кому-нибудь такому же как ты в Facebook бесплатно загрузить документ с подробной информацией по определенному вопросу, а на деле загружаемый файл окажется документом из двухсот слов с общеизвестными фактами. Это незамедлительно приведет к «анлайку».

8. Контент, ориентированный на компанию. Парадоксально, но лучший способ продвинуть свой бренд — не говорить о нем. В соцмедиа — и, возможно, в большинстве других мест — люди больше ценят вас за пользу, которую вы приносите, нежели за ваши продукты и сервисы.

9. Никаких обязательств. Если вы не несете ответственности за комментарии в вашем блоге или посты на странице в Facebook, это равнозначно тому, как если бы вы ушли посередине фразы от человека, который задал вам вопрос.

10. Убеждение людей присоединиться к вам без причины. Существует большая разница между: «Присоединяйтесь к нам в Twitter и «Присоединяйтесь к нам в Twitter и получите эксклюзивную скидку до 50%»

11. Отсутствие различий между платформами. Люди получают сильное впечатление от вашего бренда, когда имеют понятное представление о том, что ваш бренд делает в различных соцсетях.

12. Никогда не делиться контентом других людей. Это как хорошие манеры — ретвитить или делиться любым иным способом сообщениями других людей. В соцмедиа самые хорошие записи вознаграждаются именно таким образом.

13. Автоматическая отправка персональных сообщений в Twitter. Автоматическая отправка персональных сообщений новым фоловерам в твиттере немедленно превращает вас в спамера. И даже неважно, так этот или нет на самом деле.

14. Легкомысленные посты. Разговоры о погоде — хороши. Разговоры о погоде от рассвета до заката — уже перебор.

15. Отсутствие человеческого лица. Очень тяжело вести беседы с логотипом. Большим фирмам нужно персонализировать их присутствие в социальных сетях, чтобы эффективно продвигать свои бренды.

16. Жаргон. До тех пор пока вы не продвигаетесь в узко специализированной нише, использование понятного для всех языка заставит бОльшее количество людей склониться к тому, чтобы поделиться вашим контентом.

17. Много слов, мало дела. Если вы предложили порекламироваться кому-нибудь в посте в блоге, рекламируйте. Если вы сказали вашим фанатам на Facebook, что вы еженедельно будете вести рубрику «вопрос-ответ» на вашей странице, не прекращайте вести ее спустя неделю.

18. Отсутствие возможности для фанатов размещать сообщения. Может быть, это проблематично, но основной правило таково: ты «притянешь» больше людей к своему бренду, позволив фанатам постить сообщения на своей странице в Facebook и комментировать блог. Когда люди хотят поговорить и не могут сделать этого, это их разочаровывает. К тому же, возможно, они хотели сказать что-то ценное.

19. Запрет на публикацию негативных комментариев. Попытка контролировать информацию может привести к обратным результатам. Люди пожалуются в каком-нибудь другом месте на то, что их комментарии не опубликовали, их слова распространятся по всему интернету, и в таком случае другие пользователи не станут интересоваться вами вообще.

20. Отсутствие благодарности за то, что кто-то поделился вашим постом. Это правильно благодарить за ретвит или другой вариант «поделиться». Отправьте сообщение через почту или напрямую через соцсеть, но не публично, или, возможно, отправьте по е-мейлу специальное «благодарственное письмо» тем, кто является бесценным приверженцам вашего бренда и смог поделиться достаточным количеством ваших материалов.

Ваши дополнения. Что вы можете еще добавить к этому списку? А что отталкивает вас от страниц брендов?

Источник: Cossa

Сегодня мы «празднуем» освобождение шипованных кирпичиков, которые являются ключевым элементом конструкторов Lego. Патент на эти кирпичики был выдан Датским патентным ведомством ровно полвека назад — 24 октября 1961 года.

Конечно, патент давно истёк, но с 1999 года дизайн якобы защищался торговой маркой и компания Lego продолжала подавать судебные иски против конкурентов. Эпопея вокруг шипованных кирпичиков закончилась только в 2010 году, когда Европейский суд рассмотрел апелляцию канадского конкурента Mega Brands и 14 сентября 2010 года постановил, что дизайн с шипами оригинального кирпича Lego «просто выполняет техническую функцию и не может быть торговой маркой». Таким образом, кирпичик с шипами окончательно перешёл в общественное достояние.

Конструкция кирпичика показана на иллюстрации из патента, выданного 24 октября 1961 года.



Via Habrahabr

В отчете «Лучшие мировые бренды 2011 года» ведущего брендингового агентства Interbrand первое место 12-й год подряд занимает Coca-Cola.

Бренды, продемонстрировавшие в 2011 году наибольший рост:


Впервые в десятку лидеров попал Apple, чья ценность увеличилась на 58%, что позволило ему оказаться на 8 месте и стать компанией, добившейся за год наиболее впечатляющего успеха.

В целом уверенный рост продолжали демонстрировать технологические бренды. 7 из них —IBM, Microsoft, Google, GE, Intel, Apple и Hewlett-Packard — попали в первую десятку, а 4 стали лидерами роста (помимо Apple, это Amazon.com, Google и Samsung). Также именно к технологическим относятся все бренды, впервые попавшие в список — в частности, тайваньский HTC.

Interbrand ежегодно составляет свой список лучших брендов, используя уникальную методологию, в которой анализируются три ключевых аспекта ценности компании:

— Финансовая успешность продуктов или услуг бренда;

— Роль бренда в процессе принятия решения о покупке;

— Способность бренда обеспечивать компании прибыль.

В 2011 году брендам приходилось адаптироваться к новой рыночной реальности — ее неопределенности и нестабильности. «Неопределенность стала постоянным фактором, поэтому бренды сегодня должны быть быстрыми и изобретательными, — говорит Джез Фрэмптон (Jez Frampton), глобальный директор Interbrand. — Если бренд хочет идти в ногу со стремительно меняющимся миром, ему необходимо быть последовательным, актуальным и ответственным. Сегодня наиболее ценные бренды устанавливают контакт со своими потребителями, выстраивая стратегии деятельности в сети и укрепляя социальные связи. Эти бренды уловили возможность делать такие связи более таргетированными — что делает контакты как с клиентами, так и с партнерами более длительными, прочными и ценными».

Полный список лучших глобальных брендов 2011 года далее.



Читать дальше →

Переход торговой марки в имена нарицательные первое время играет на руку компании благодаря отождествлению в сознании потребителя товарного знака с категорией в целом. Однако это таит определённую опасность: переход товарного знака во всеобщее употребление как названия товарной категории приводит к прекращению его правовой защиты и открывает возможность его использования любому производителю. Поэтому компании, чьим товарным знакам грозит подобная опасность, прилагают серьёзные рекламные и PR-усилия для предотвращения их перехода в нарицательные.

Характерным примером может служить компания Xerox, которой удалось искоренить нарицательное слово «xerox» из английского языка, заменив его на photocopier/photocopy. В России компания пытается проводить аналогичную политику под лозунгом: «Ксерокс — это Xerox. Xerox — это не только ксерокс».

Читать дальше →

В Украине выбрали три неофициальных талисмана еврочемпионата по футболу из 250 претендентов. Ими стали свистулька зозулыця (работа группы киевлян), сине-желтый ежик-футболист (прислал парень из Буковины) и львенок Левро (автор — студентка из Харькова).

Читать дальше →

Coca-Cola отмечает свой 125-летний юбилей в Великобритании перевыпуском своей первой стеклянной бутылки — Hutchinson, созданной в далеком 1899 году.



Читать дальше →

Читать дальше →

Косметика



Читать дальше →

Bork Electronic, Vinzer Corporation и Vitesse France вводили покупателей в заблуждение, указывая, что производят свои товары в Европе
Таков итог расследования Федеральной антимонопольной службы (ФАС). Нарушителям грозит штраф от 100 000 до 500 000 руб. Для компании деньги небольшие, но, если ФАС в суде докажет, что Bork действительно вводила своих покупателей в заблуждение, репутационный вред будет существенным, компания может и уменьшить свою долю на рынке, полагает Александр Онищук, президент ассоциации РАТЭК, сообщают «Ведомости».

Читать дальше →

Как найти свой цвет?

Не секрет, что выбор фирменного цвета для бренда является составной и неотъемлемой частью построения стрежневой идентичности бренда. Также, как название, также как логотип (товарный знак), также как определение своей ЦА и построение миссии бренда.

Мы воспринимаем бренды на 90% эмоциями, а вовсе не сознанием. И чем ярче, сильнее эмоция, тем больше мы симпатизируем или антисимпатизируем тому или иному бренду. Кроме того, именно на эмоциональном уровне происходит момент «совпадения» образа бренда с нашим собственным пониманием того – каким этот образ должен быть.

Читать дальше →